1． 网上预订必须遵守《中华人民共和国民用航空法》以及相关法规。网上所列价格仅适用于注册用户在网上提交的预订。

2． 网上显示的国际、国内机票的价格未包括任何机场税费以及其他航空公司要求收取的附加费。机场税及其它附加费需在订位后由电脑系统自动计算，其结果将在对预订申请处理后发出的传真中看到。传真上所列机票费用可适用于以现金、支票、汇款、人民币信用卡的方式支付。

3．用户如有特殊服务要求，如申请无成人陪伴儿童、婴儿摇篮、轮椅、担架，盲人服务、聋哑旅客等服务，只能直接在所乘座的航空公司申请并按航空公司的价格购票，同时办理有关手续，不能直接在旅行社购票，网上的价格不适用于以上有特殊服务要求的旅客。

4．机票网上预订流程为，旅客网上提交预订申请(预订按钮在“价格查询”的结果中)，我方收到申请处理后向旅客发出书面通知(传真)，同时在网上订单查询中显示预订状态。旅客收到通知后给予书面确认(传真)回电，至此该预订生效。旅客收到的书面通知（传真）中如果告知座位已经订妥，旅客此时即可付款出票。对于航空公司随订随售的座位，必须在订妥座位当天完成付款出票，否则航空公司将取消所订座位。

5． 预订国际机票可随时预订,且越早越有机会订上所需的机票,不必等到签证落实后才开始预订,提交预订时需提供护照资料。

6． 网上预订国际机票必须提供真实的旅客姓名（国际机票必须按护照上的英文字母填写姓名）、性别，儿童和婴儿须注明出生年月日。如果姓名，性别填写错误,将导致已经订妥的座位失效作废。订妥座位后,姓名、性别不允许修改，任何修改意味着原订机位将被电脑自动取消，机位须重新预订，有可能因座位紧张，重新订不上座位。

网上预订国内机票的中国旅客必须提供身份证号码及中文姓名[身份证号码请在护照号码一栏填写，姓名必须用汉字填写，不能使用汉语拼音]

　7． 按照航空公司的惯例，在座位紧张的时候，航空公司有权超越出票时限，提前取消尚未付款出票的预订。对于此类被航空公司取消的座位，作为航空公司的代理人不承担任何责任。航空公司只确保已经付款出票旅客的座位。因此，为避免已订妥但尚未付款的机位被航空公司提前取消，用户通过本网站已预订好座位并得到我们的(电话/传真)确认后，应尽可能早的完成付款出票，请务必在出票前与本公司票务中心人员确认。　

8． 如通过EMS快递方式购票，请提前通过传真（0731-2836123) 或信件(地址见首页)将要求提供的有关文件复印件(如护照姓名页,签证页,移民签证纸,入学通知书等等)发给我们。如直接在办公室付款取票，请带上以上相应文件。

9． 因为航空公司各种价格的座位均是有一定数量限额的。航空公司系统按早订早得的原则确定座位（订上了座位，但没有按航空公司的规定期限及时付款出票，航空公司有权取消已经订妥的座位），用户预订时机晚了，就可能订不上所选价格的座位。收到订单后,我们将告知旅客是否已经订妥座位。请用户务必在订单的“备注”中针对预订时已经没有座位时情况的处理原则进行声明。遇到无座位的情况时，我们将根据用户在“备注”中填写的意愿进行相应的处理。如果订单在“备注”中无任何声明，将不做进一步的处理。

10．由于各种原因不能按原订日期旅行或需取消已订好的座位，请及时通知本网站取消座位，避免座位浪费，造成损失；如已产生相关费用（已确认出票的），则扣除损失后再退款给用户。

11． 用户不可重复提交订单及重复预订（同一个旅客在同一航空公司或多家航空公司的预订或超过1个以上不同日期的预订就视为重复预订），我们对于重复提交的订单将不予回复。重复预订将会造成航空公司有限的座位被消耗浪费，造成其他旅客预订座位的困难。请勿通过重复提交预订的方法来修改预订,用户如果想修改订单的内容，请根据订单查询中提供的地址直接发传真给具体的业务人员。

12． 同一旅客在一家或两家以上的票务代理处或航空公司预订相同行程的机位，或超过一个以上不同日期的预订，此行为即被航空公司视为“重复订座”，航空公司的计算机系统能够自动发现“重复订座”，不论是否已付款出票，旅客“重复订座”将虚耗航空公司有限的座位资源，影响航空公司座位的正常销售，航空公司对重复的订座一般均一律予以取消。提请用户千万不要通过多家代理重复订座，否则将会导致座位的取消，影响自己的行程。凡是因“重复订座”造成的座位取消，责任由旅客自负。

13． 航空公司的机票价格经常会调整，本网站保留在任何时间更改运价和相关条款而不另行提前通知的权利。如果旅客在我处预订座位并已经完成付款出票，将不受航空公司机票价格调整的任何影响，即价格涨了，不追加机票费用，价格降了，也不退还差额费用。如果旅客只是预订了座位，但尚未付款出票，这时遇到航空公司机票价格调整了，付款出票须以调整后的航空公司最新价格为准。

14． 请特别注意OPEN段机票的风险。OPEN机票是指不确定具体日期的航段，旅客须自行联系航空公司，预订OPEN段具体日期的座位，座位的舱位代码必须与机票上的完全一致。航空公司不能保证OPEN段的舱位与实际能订上的一致。如果机票上规定的舱位无座位，旅客同意接受其他舱位的座位，票价高于原舱位的需追加舱位价格之间的差价。

15． 旅客办理退票请持机票与原始发票到我处办理。如非旅客本人，还需要有该旅客的身份证或护照作为授权凭证。退票时，除加收航空公司规定的退票手续费外，还须加收旅行社的代理手续费。请注意，如果旅客发生NO-SHOW（即未事先通知航空公司的情况下未能按期乘机），不仅所有的航段座位将被航空公司取消，在办理退票时，航空公司还要加收NO-SHOW费。

16． 旅客能否将机票改期需按照所购票价种类按航空公司有关规定办理，具体请在查询票价时留意《限制条件》部分。如可改期，请亲自持机票到航空公司办事处办理贴条,改期规定有费用的话,需现付改期费用。如出票后航空公司航班调整导致原订日期无航班,旅客可免费到航空公司贴改期条。

17．为便于联系、沟通及紧急情况的处理，注册用户时需如实填写个人注册信息资料。

18、送票方式。如您在湖南新康辉国际旅行社网站订购机票后，我们提供长沙市区东至马王堆、西至湘江东、南至井湾子、北至伍家岭范围内免费送票（超出以上范围将适当加收交通费），票到付钱。