特别提示：
    在您预订由湖南新康辉国际旅行社网站为您提供的旅游产品前，请您仔细阅读本须知，并注意本须知及产品页面中的其它重要条款也作为双方协议的补充内容。当您开始预订旅游产品时，已表明您仔细阅读并接受协议的所有条款。
  
预订：
您可以在网上提交预订单，也可以直接致电湖南新康辉国际旅行社呼叫与网络中心，由工作人员代为您预订。咨询预订热线：0731-5515555 。

 第一条  相关概念及注解
1. 旅游产品：包含在中国境内（除香港、澳门和台湾外），从出发地到旅游目的地往返交通票、目的地酒店住宿、旅行用车及其他可选择附加产品项。旅游产品分为周边短途和国内长途产品。
周边短途产品：以旅游产品的出发地长沙或其它一个城市为中心的周边短途行程。
国内长途产品：旅游产品中除周边短途产品以外的其他国内产品。
2. 自由行旅游产品：该类产品包含前往旅游目的地的往返机票、火车票、目的地住宿酒店、旅行用车及其它可选配的接送机、门票等项目的部分或全部。
3. 预订提前期：所有旅游产品请参照参加须知中规定的提前日期进行提前预订。
4. 预订付款期：为保证旅游产品的预订，所有旅游产品请在产品确认后至多24小时之内付款。特殊产品具体以湖南新康辉国际旅行社工作人员确认为准。
5 旅游产品行程开始时间：对于旅游行程全部在中国境内的（除香港、澳门和台湾外），以产品中包含的从始发地出发的交通客票中约定的交通工具的启程时间计算。不含上述类别交通客票的旅游产品，其行程开始时间以旅游行程中湖南新康辉国际旅行社提供预订的第一晚酒店实际入住时间计。

第二条 旅游产品内容及其标准
1. 旅游产品内容主要包含：酒店、飞机票、火车票、旅行用车、目的地接待服务及其他服务。具体旅游产品的最终包含内容以您个性化的选配并被湖南新康辉国际旅行社确认的订单约定内容为准。
2. 您在进行旅游产品选配时，应在湖南新康辉国际旅行社网站提供的备选项目范围内进行，对于您超出该范围的合理需求，湖南新康辉国际旅行社将尽力为您落实，但对落实的结果不做任何承诺。
3. 湖南新康辉国际旅行社关于旅游产品(除巴士游外)的行程推荐仅为友情提示，应以双方订立的协议条款为准，在任何情况下，您都不能把其作为您与湖南新康辉国际旅行社约定条款。  
巴士游旅游产品的行程有可能会根据当地实际情况有所变更，但不会减少您已预订的服务。
4. 旅游产品组成要素，均为经过湖南新康辉国际旅行社严格考评筛选出的具备相关资质的供应商提供，湖南新康辉国际旅行社只对其硬件设施等标准的描述和承诺承担责任，不对其在您消费过程中可能涉及的人员软性服务承担责任。

第三条 关于旅游产品的价格
1. 湖南新康辉国际旅行社保留在不事先通知的情况下随时更改其网站上已公布的旅游产品价格的权利。
2. 您预订的旅游产品价格，以湖南新康辉国际旅行社给您的确认单上约定的金额为准。
3. 湖南新康辉国际旅行社给您的确认单上约定的价格，只包括确认单中注明的费用包含项中的内容，其它均不含。
4. 无论何种原因导致产品涨价时，对于您已付款订单，涨价差额由我方自行承担；对于您未付款订单，只要您在我方规定的时间内付款，涨价差额也由我方自行承担，如果您未在我方规定时间内付款，您预订的旅游产品将按照涨价后的新价格执行。
5.无论何种原因导致产品降价时，对于尚未给您配送的订单，如果您已付款，降价差额我方将主动退还与您；如果您还未付款，我方将会主动通知您并按照降价后的价格重新调整您的订单报价。

第四条 旅游产品订单生效
    订单生效的定义：产品预订成功后，湖南新康辉国际旅行社员工给予您关于订单的确认，您按期付清湖南新康辉国际旅行社给您确认的应付费用或提供湖南新康辉国际旅行社认可的经济担保时，湖南新康辉国际旅行社给您确认的订单即生效并产生法律效力。
    如您未按要求及时付清相关费用，而此时湖南新康辉国际旅行社为您预留的产品的价格、内容或标准等发生变化，湖南新康辉国际旅行社对此将不承担任何责任。
    订单生效后，您应按订单中约定的时间或时段准时出发或按时入住所订宾馆。如您未准时出发或未按时入住所订宾馆，视为您主动解约，湖南新康辉国际旅行社可以按照本须知第六条的约定要求赔偿。

第五条 您主动解除已生效订单
   订单生效后，若要主动解除已生效订单，您必须在旅游活动开始前通知湖南新康辉国际旅行社解除所做预订，同时您还须承担湖南新康辉国际旅行社处理该订单已经支出的其它必要费用：
1. 在一定时限内取消预订须按相应产品预订规则或旅游合同规定支付取消费。
2.   若您所预订的产品在目的地停留的日期部分或全部处在春节、五一、国庆节三大“黄金周”或其它部分地方性重大节日期间（具体时段在相应产品内另行提示），鉴于在春节、五一、国庆节黄金周和其它部分地方性重大节日的特殊状况，如您取消此类已生效订单，需向湖南新康辉国际旅行社支付全部旅游产品费用总额的100％的违约金。

第六条 更改已生效订单
    订单生效后，您主动要求更改该订单内的任何项目，请务必在旅游活动开始前通知湖南新康辉国际旅行社您的更改需求。湖南新康辉国际旅行社会尽量为您提供帮助并尽可能满足您的需求，但您必须全额承担因变更带来的损失及可能增加的费用。
    订单生效后，湖南新康辉国际旅行社更改您的已生效订单内的任何项目时：
1.    非湖南新康辉国际旅行社可控原因引起的更改，如房间被政府征用，航空公司临时取消、更改航班等，湖南新康辉国际旅行社会尽力协助您办理相关变更事宜。
2.     因湖南新康辉国际旅行社原因引起的更改，湖南新康辉国际旅行社承担变更所产生的直接损失，并会支付给您：国内短途订单50元/次/单，国内长途100元/次/单的补偿。
3.      由于某些产品有一定的特殊性，故需参考产品中“重要条款”，若产品中已事先告知可能会产生变更的内容，则不属变更需补偿的范围。

第七条 因湖南新康辉国际旅行社原因取消您的已生效订单
　    在您按要求付清所有旅游费用后，如因湖南新康辉国际旅行社原因，致使您的旅游不能成行而取消的，湖南新康辉国际旅行社应当立即通知您，除无条件退返您已支付的所有费用外，还应按产品预订规则或旅游合同规定支付赔偿费。

第八条 您应履行的义务
1.   您应确保自身身体条件适合外出度假旅游。
2.   您提供给湖南新康辉国际旅行社的证件和相关资料，以及通讯联络方式等资料必须真实有效。
3.    旅游期间，您应尊重当地的宗教信仰、民族习惯、规章制度、和风土人情等，自觉保护当地自然环境。

第九条  湖南新康辉国际旅行社应履行的义务
    1. 湖南新康辉国际旅行社为您代理办理旅游所需的手续，应妥善保管您的各项证件，如有遗失或毁损，应立即主动补办，并承担补办所需费用，如果因此而导致您的直接损失，湖南新康辉国际旅行社应承担赔偿责任。
    2. 湖南新康辉国际旅行社应告知您抵达旅游目的地的具体接洽办法。

第十条 已生效订单内容变更
    经双方协商一致，可以以书面形式变更已生效订单约定的产品内容。由此增加的费用应由提出变更的一方承担，由此减少的费用差额，湖南新康辉国际旅行社应退还给您。如给对方造成损失的，由提出变更的一方承担损失。

第十一条 关于旅行责任保险
     旅行社责任险是对因旅行社责任引起的游客人身伤亡、财产遭受的损失及由此发生的相关费用的赔偿，对于游客，在实际发生意外时，“责任险”保障的主要是旅行社对游客出游期间依法应承担的各种民事赔偿责任，而这种责任由法院或相关仲裁机构裁决。这意味着意外发生后，旅行社是不包揽一切的，它只承担自己的责任。由于游客自身原因或其他方原因出险由游客自行负责，旅行社只提供道义上的协助。为了获得更为全面的保障，我们强烈建议游客出游时根据个人意愿和需要自行投保个人险种。

第十二条 不可抗力
    您和湖南新康辉国际旅行社双方因不可抗力不能履行已生效订单约定内容的，双方均不承担违约责任，但法律另有规定的除外。因湖南新康辉国际旅行社延迟履行已生效订单约定内容后发生不可抗力的，不能免除责任。
如果发生航班延误等特殊情况，请及时致电湖南新康辉国际旅行社，由我方为您联系后面的接待单位，尽量争取减少您的损失。
如果由于航空公司燃油涨价或是临时调价而导致的航线价格上涨，对于已成交的订单，不再向您收取涨价费用；对于已确认但未付款的，如果您在第二天中午12点前付款，也不再向您收取涨价费用；对于未确认的订单，则以新价格为准。

第十三条 解决争议适用法律法规约定
    在您的预订生效后，如果在本须知或订单约定内容履行过程中，您对相关事宜的履行发生争议，您只同意按照中华人民共和国国家旅游局颁布的相关法律法规来解决争议。

第十四条 其它
本须知未尽的其他事项，在湖南新康辉国际旅行社确认给您的订单中另行约定。同时合同双方需承担对等的义务。